POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 août 2026

La présente politique de confidentialité concerne le site internet massageprobienetre.fr, édité par Audrey Pinaud – EI MASSAGE PRO BIEN ÊTRE.

Elle a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et utilisées ainsi que sur les droits dont ils disposent conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site est :

Audrey Pinaud – EI MASSAGE PRO BIEN ÊTRE
SIRET : 532 101 235 00028

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Audrey Pinaud au moyen du formulaire de contact disponible sur massageprobienetre.fr.

L’adresse personnelle d’Audrey Pinaud n’est pas publiée dans la présente politique de confidentialité.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez le site, les données personnelles suivantes peuvent notamment être collectées :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la prise d’un rendez-vous ;
date, heure et prestation choisies ;
contenu des messages adressés au moyen du formulaire de contact ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre, notamment dans les champs de texte libre, d’informations médicales, de santé ou autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à leur demande ou à leur réservation.

3. PRISE ET GESTION DES RENDEZ-VOUS

Le site utilise Amelia, intégré à WordPress, pour permettre la prise et la gestion des rendez-vous.

Lorsqu’un utilisateur effectue une réservation, les informations nécessaires sont utilisées afin de :

enregistrer la demande de rendez-vous ;
identifier la personne ayant effectué la réservation ;
organiser et gérer le rendez-vous ;
permettre les échanges nécessaires concernant ce rendez-vous ;
assurer le suivi de la prestation demandée.

Seules les données nécessaires à la gestion de la réservation et de la relation avec le client doivent être collectées.

4. FORMULAIRE DE CONTACT

Le site met à disposition des utilisateurs un formulaire permettant de contacter Audrey Pinaud.

Les données volontairement communiquées par l’intermédiaire de ce formulaire sont utilisées uniquement afin de :

prendre connaissance de la demande ;
répondre à l’utilisateur ;
assurer le suivi de l’échange lorsque cela est nécessaire.

Les utilisateurs sont invités à ne transmettre que les informations nécessaires à leur demande.

Les messages envoyés au moyen du formulaire de contact ne sont pas nécessairement lus en temps réel.

5. FINALITÉS ET BASES DU TRAITEMENT

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des rendez-vous et des prestations

Les données nécessaires à la prise de rendez-vous sont traitées afin de répondre à la demande de l’utilisateur et d’organiser la prestation sollicitée.

Gestion des demandes de contact

Les informations communiquées volontairement sont utilisées afin de répondre aux questions et demandes adressées à Audrey Pinaud.

Gestion de la relation avec les clients

Certaines données peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au suivi de la relation avec le client ou au respect d’obligations légales.

Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement, à la maintenance, à la protection et à la sécurité du site.

Selon la situation, ces traitements peuvent notamment reposer sur l’exécution de mesures demandées par l’utilisateur, l’exécution d’une prestation, une obligation légale, le consentement lorsque celui-ci est requis ou l’intérêt légitime lié au fonctionnement et à la sécurité du site.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui doivent légitimement y accéder afin de fournir le service demandé ou d’assurer le fonctionnement, la maintenance ou la sécurité du site.

Le site fonctionne sous WordPress.

Il utilise notamment :

Amelia, pour la prise et la gestion des rendez-vous ;

Divi, pour la conception et la présentation des pages du site.

L’utilisation de Divi pour la construction des pages ne signifie pas, à elle seule, que les données personnelles saisies par les clients sont transmises à son éditeur.

7. GESTION ET MAINTENANCE TECHNIQUES

La gestion, la maintenance et certaines opérations techniques relatives au site peuvent être assurées par un prestataire chargé de son administration, de son bon fonctionnement et de sa sécurité.

Dans le cadre strict de cette mission, ce prestataire peut être amené à accéder à certaines données lorsque cet accès est nécessaire à une intervention technique.

Ces données ne doivent être utilisées que pour les besoins de la mission confiée et ne peuvent être exploitées à des fins commerciales propres au prestataire.

Audrey Pinaud demeure responsable du traitement des données relatives à son activité et à ses clients.

8. HÉBERGEMENT

Le site massageprobienetre.fr est hébergé par Hostinger.

Dans le cadre de la fourniture de ses services d’hébergement, l’hébergeur peut traiter les données techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement et à la sécurité du site, conformément à ses propres obligations en matière de protection des données personnelles.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales ou réglementaires applicables.

Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Les informations relatives aux rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au suivi de la relation avec le client.

Les informations qui doivent être conservées en raison d’obligations comptables, fiscales ou légales le sont pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles doivent être supprimées ou anonymisées.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

Les accès à l’administration du site sont réservés aux personnes autorisées et doivent être protégés par des moyens d’authentification appropriés.

Des opérations de maintenance, de mise à jour et de sauvegarde peuvent également être réalisées afin de contribuer à la sécurité et à la continuité du fonctionnement du site.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Lorsque l’utilisation d’un cookie ou d’une technologie similaire nécessite le consentement préalable de l’utilisateur, celui-ci doit pouvoir accepter ou refuser son utilisation.

Si de nouveaux outils de mesure d’audience, de publicité, de suivi ou d’autres services déposant des cookies non essentiels sont ajoutés ultérieurement, la présente politique et le dispositif de gestion du consentement devront être adaptés avant leur utilisation.

12. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation et la nature du traitement concerné, notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

13. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Audrey Pinaud – EI MASSAGE PRO BIEN ÊTRE
SIRET : 532 101 235 00028

par l’intermédiaire du formulaire de contact disponible sur massageprobienetre.fr.

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Audrey Pinaud, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité pourra être modifiée afin de tenir compte :

des évolutions du site ;
de l’ajout ou de la suppression de fonctionnalités ;
de l’évolution des outils utilisés ;
des évolutions législatives ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.